LOOK VOYAGES : Recommandations et mesures, suite fermeture des aéroports / Catalogues

Suites aux perturbations du trafic aérien, Look Voyages assure la pleine et totale mobilisation de ses équipes en France et à l'étranger, et prend les dispositions suivantes :

1) Pour ses clients en partance de France :
Pour les vols annulés, les clients bénéficient d'un report du voyage sur une période de 6 mois sur la même destination ou une autre destination programmée par les tour opérateurs du groupe Transat France (Look Voyages, Vacances Transat et Amplitravel). Cette mesure concerne également les vols retardés de plus de 24 heures. Ce report sera soumis à un réajustement tarifaire si nécessaire.

Look Voyages a mis en place un numéro de téléphone dédié pour informer les clients sur leurs vols 7 j/ 7 : Tél. 01 45 15 31 18 (9h ' 19h)


2) Pour les clients actuellement à l'étranger :
Les équipes de Look Voyages prennent le plus grand soin de leurs clients à destination, en attendant la reprise normale du trafic aérien et assurer le retour en France dans les meilleures conditions.

Pour faciliter la prolongation des séjours à l'étranger, Look Voyages apporte toute son aide logistique aux clients et négocie les meilleures conditions avec ses partenaires hôteliers et réceptifs sur place.

Look Voyages invite ses clients à consulter très régulièrement les sites Internet suivant pour être informés en temps réel :

- Ses sites Internet grand public www.look-voyages.fr et professionnel www.lookpro.fr

- Le site de la Direction générale de l'aviation civile pour connaître l'heure de réouverture de son aéroport : http://www.dgac.fr/eruption.html


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